Sajonara.de – Internetmagazin

Ein Lehrstück sind die folgenden Zeilen bestimmt. Folgendes Szenario sei noch vorweg erzählt. Immer mal wieder kommt es vor, dass Personen zwar über Ebay einkaufen, selbst aber nur rudimentäre Medienkompetenz im Umgang mit Computer und Browsern mitbringen. Mir ist es nämlich schon einige Male vorgekommen, dass Käufer den Service “Überweisung+” nicht zu ihrer Zufriedenheit haben nutzen können und leider nicht an meine Bankverbindung gekommen sind.

Ein Amüsement ist aber eine Begegnung, die ich vor kurzem machte. Ein Herr E. ersteigerte eine Sammlung von Büchern bei mir. Auch er kam mit Überweisung+ nicht zurecht. Herzallerliebst sein Email, das mich darauf hinwies, dass Herr E. einerseits die Daten nicht abrufen konnte und andererseits klärte Herr E. mich in meiner Medienkompetenz im Umgang mit dem Medium der Überweisung auf.

[...] Leider kann ich Ihre Kontodaten bei Ebay nicht abrufen.

Damit ich den Betrag überweisen kann, benötige ich unbedingt die * vollständigen * Rechnungs- und Kontodaten, also

- Kontoinhaber (Vor- und Zuname – ist wichtig, weil Überweisungen mit Ebay-Pseudonymen von der Bank nicht ausgeführt werden können) – Konto-Nr. – Bankleitzahl – Gesamtpreis – ja, bitte auch den, weil ich oft nur schwer den Preis zusammensuchen kann.

Mit freundlichen Grüßen [...]

Mit seinem letzten Absatz hat E. sich selbst als wenig sicher im Umgang mit dem Medium “Ebay” geoutet. Den Preis zusammensuchen muss man eigentlich nicht, er wird einem, insofern man den Bestellprozess online nachvollzieht angezeigt. Herr E. hat ein Mail gekriegt, nachdem ich bei Ebay den Teil des Bestellprozesses abgewickelt hatte, der auf der Verkäuferseite zu erledigen ist. Im entsprechenden Mail hätte E. nur auf den Link klicken müssen. Aber, na ja… so ist mir eine durchaus nette Episode beim Handel auf Ebay widerfahren. Man kann E. ja nicht richtig böse sein, so wie er seine Bitte formuliert + Aufklärung darüber, welche Daten für die richtige Ausführung eine Überweisung notwendig sind.

Es gibt nämlich auch ganz andere. Ich warte z. B. immer noch auf ein Game Gear von SEGA inkl. Spielen. Dieses hatte ich Anfang Mai ersteigert. Der werte Herr hatte das Geld direkt per Paypal erhalten. Und erst, als ich bei Paypal den ersten Schritt der Beschwerde angestrengt habe, bekam ich Antwort, dass der werte Herr sich auf Geschäftsreise befunden hatte. Wenn Personen wie diese, ihre Geschäfte genauso handhaben wie ihren Handel auf Ebay, dann werden sie nicht allzu lange noch durch die Welt reisen. Nur meine Meinung.

Hinzufügen zu Technorati, del.icio.us, Mr. Wong, LinkARENA, SEOigg
Tags Ebay, Medienkompetenz, Paypal
Kategorie Media · Autor Alexander Trust · 1 Kommentar